PELATIHAN PELAYANAN PRIMA PADA PENGADILAN NEGERI GARUT BERSAMA BTN KANTOR CABANG BANDUNG TIMUR

Garut, Pada hari Jumat tanggal 5 April 2019 bertempat di Ruang Sidang Kartika Pengadilan Negeri Garut telah dilaksanakan Pelatihan Pelayanan Prima Pada Pengadilan Negeri Garut Bersama BTN Kantor Cabang Bandung Timur. Acara tersebut dipimpin oleh Bapak Wakil Ketua Pengadilan Negeri Garut yaitu Bapak Dr. Hasanuddin, SH., MH beserta Konsultan Service dari BTN Kantor Cabang Bandung Timur.  Acara ini dihadiri oleh Sekretaris, Panitera, Pejabat Struktural serta seluruh Pegawai PTSP dan Tenaga Kerja Kontrak pada Pengadilan Negeri Garut.

Untuk meningkatkan performa dan pelayanan yang prima terhadap pencari keadilan di Pengadilan Negeri Garut, para petugas PTSP mendapatkan pelatihan dan pengarahan langsung dari Konsultan Service dari BTN Kantor Cabang Bandung Timur.

Pelayanan prima memeliki beberapa komponen etika professional yaitu : 1. Knowledge, 2. Skill, 3. Attitude, 4. Komunikasi, 5. Penampilan
Selain itu ada yang disebut sebagai komponen etiket professional yaitu : 1. Cara berjalan, 2. Cara duduk, 3. Cara berbicara, 4. Cara memperkenalkan diri, 5. Cara berbusana, 6. Cara makan

Dengan menerapkan kedua komponen diatas maka diharapkan akan menumbuhkan : 1. Rasa disenangi dan dihormati oleh orang lain, 2. Menjaga hubungan baik, 3. Meningkatkan percaya diri dan, 4. Agar memudahkan kita dalam bersosialisasi dengan masyarakat.

Poin-poin umum dalam pelatihan pelayanan prima adalah 1. Menjaga kebersihan, 2. Menjaga kerapihan dan kebersihan seragam, 3. Olahraga, 4. Menghindari bau badan, 5. Menjaga peralatan kerja agar berfungsi sebagaimana mestinya, 6. Memakai atribut tanda pegawai pengadilan.

Pelatihan pelayanan prima mengajarkan kepada para satpam dan para petugas di PTSP tentang tata cara mereka menerima para masyarakat pengguna layanan Pengadilan Negeri Garut, mulai dari saat mereka dating sampai dengan selesai mereka dilayani.

Acara ini membahas berbagai hal tentang bagaimana melayani para pencari keadilan yang datang ke Pengadilan Negeri Garut berikut dengan praktik kerjanya. Pelatihan yang berlangsung selama 2 Jam ini berlangsung lancar dan pada akhirnya pelatihan ditutup dengan praktik pelayanan prima di Meja Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan berfoto bersama.